Regulamin platformy HeyRider

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• "Platforma" - serwis internetowy i aplikacja HeyRider dostępne pod adresem [URL], umożliwiające kojarzenie Uczniów z Instruktorami i Szkołami.
• "Operator" - [PEŁNA NAZWA PODMIOTU], z siedzibą w [ADRES], NIP: [NIP], KRS/REGON: [NUMER], e-mail kontaktowy: [E-MAIL].
• "Uczeń" - użytkownik końcowy korzystający z Platformy w celu wyszukania i rezerwacji usługi szkoleniowej.
• "Instruktor" - osoba fizyczna lub przedsiębiorca oferujący usługi szkoleniowe za pośrednictwem Platformy.
• "Szkoła" - podmiot organizujący usługi szkoleniowe za pośrednictwem Platformy.
• "Usługa szkoleniowa" - odpłatna usługa realizowana przez Instruktora lub Szkołę na rzecz Ucznia.
• "Konto" - indywidualny profil użytkownika w Platformie.
• "Stripe" - dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd. i/lub podmioty powiązane.

2. Postanowienia ogólne i zakres usługi

Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, prawa i obowiązki Użytkowników oraz Operatora.

Operator świadczy usługę pośrednictwa cyfrowego, polegającą na udostępnieniu narzędzi do publikacji ofert, wyszukania usług oraz obsługi procesu rezerwacji i komunikacji.

Operator nie jest stroną umowy o realizację Usługi szkoleniowej między Uczniem a Instruktorem/Szkołą, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Rejestracja i Konto użytkownika

Korzystanie z funkcji wymagających rezerwacji wymaga założenia Konta i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz ich aktualizowania.

Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania oraz wszelkie działania wykonywane z użyciem jego Konta.

4. Obowiązki Instruktorów i Szkół

Instruktor i Szkoła odpowiadają za legalność prowadzonej działalności, kwalifikacje, uprawnienia, ubezpieczenia oraz zgodność świadczonych usług z przepisami prawa.

Instruktor i Szkoła są zobowiązani do rzetelnego opisu oferty, warunków realizacji, ceny, zasad anulacji i innych istotnych informacji dotyczących usługi.

Instruktor i Szkoła ponoszą odpowiedzialność wobec Ucznia za należyte wykonanie Usługi szkoleniowej.

5. Rezerwacja i zawarcie umowy o usługę

Rezerwacja w Platformie stanowi proces zawarcia umowy o Usługę szkoleniową pomiędzy Uczniem a Instruktorem/Szkołą.

Warunki usługi, w tym zakres, termin, miejsce i cena, wynikają z oferty opublikowanej w Platformie i potwierdzenia rezerwacji.

Operator dostarcza narzędzia techniczne do realizacji procesu rezerwacji, ale nie przejmuje odpowiedzialności za rezultat usługi szkoleniowej.

6. Płatności i merchant of record

Płatności kartowe są obsługiwane za pośrednictwem Stripe Connect.

Merchant of record dla danej transakcji jest Instruktor lub Szkoła (connected account), który/która świadczy Usługę szkoleniową.

Operator nie przyjmuje środków jako sprzedawca usługi szkoleniowej i nie staje się stroną rozliczenia za wykonanie lekcji, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z prawa.

7. Prowizja Platformy i rozliczenia

Operator może pobierać prowizję od transakcji realizowanych za pośrednictwem Platformy.

Sposób naliczania prowizji, jej wysokość, moment potrącenia i ewentualne opłaty dodatkowe są określone w cenniku lub odrębnych warunkach dla Instruktorów i Szkół.

Instruktor i Szkoła akceptują, że wypłata środków może podlegać terminom, kontrolom i ograniczeniom wynikającym z zasad Stripe.

8. Anulacje, zmiany terminu, zwroty

Zasady anulacji i zmiany terminu są prezentowane Użytkownikowi podczas rezerwacji oraz na karcie rezerwacji.

Zwroty (pełne lub częściowe) są realizowane zgodnie z polityką anulacji właściwą dla danej usługi i statusem rezerwacji.

W przypadku sporów płatniczych (np. chargeback), strony zobowiązują się do współpracy i przekazania wymaganych informacji.

9. Reklamacje i odpowiedzialność za usługę

Reklamacje dotyczące jakości, przebiegu lub niewykonania Usługi szkoleniowej są kierowane bezpośrednio do Instruktora lub Szkoły realizujących usługę.

Operator rozpatruje reklamacje dotyczące wyłącznie funkcjonowania Platformy jako usługi cyfrowej (np. błędy techniczne, dostępność konta).

Kontakt reklamacyjny Operatora: [E-MAIL REKLAMACYJNY], termin odpowiedzi: [X] dni roboczych.

10. Opinie, oceny i treści użytkowników

Użytkownicy mogą publikować treści (np. oceny, komentarze) zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

Zakazane jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających w błąd.

Operator może moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin, prawo lub uzasadniony interes innych użytkowników.

11. Działania zabronione

Zabronione jest w szczególności:

• omijanie mechanizmów bezpieczeństwa Platformy,
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty,
• próby nieautoryzowanego dostępu do danych,
• wykorzystywanie Platformy do oszustw lub działań naruszających prawo,
• automatyczne pozyskiwanie danych (scraping) bez zgody Operatora.

12. Zawieszenie lub usunięcie Konta

Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, bezpieczeństwa Platformy albo na żądanie uprawnionego organu.

W miarę możliwości Operator poinformuje Użytkownika o przyczynie i zakresie ograniczenia Konta.

13. Własność intelektualna

Prawa do Platformy, jej kodu, znaków, baz danych i elementów graficznych przysługują Operatorowi lub licencjodawcom.

Korzystanie z Platformy nie oznacza przeniesienia praw własności intelektualnej na Użytkownika.

14. Odpowiedzialność Operatora

Operator odpowiada za należyte świadczenie usługi cyfrowej Platformy, z uwzględnieniem ograniczeń wynikających z prawa i charakteru usług elektronicznych.

Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi szkoleniowej przez Instruktora/Szkołę.

Operator nie odpowiada za przerwy w działaniu usług z przyczyn niezależnych (siła wyższa, awarie dostawców zewnętrznych), z zastrzeżeniem obowiązków ustawowych.

15. Zmiana Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Platformy lub modelu biznesowego.

O istotnych zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem poprzez Platformę i/lub e-mail.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

16. Prawo właściwe i właściwość sądu

Do Regulaminu stosuje się prawo [PAŃSTWO].

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.

17. Dane kontaktowe

Operator: [PEŁNA NAZWA PODMIOTU]

Adres: [ADRES]

E-mail: [E-MAIL]

Telefon: [NUMER TELEFONU]